Абонентское обслуживание 1САбонентское обслуживание 1С

Мы предоставляем абонентское обслуживание 1С, включающее ряд услуг по поддержке программы и баз данных клиента в работоспособном состоянии. Обслуживание этого типа является наиболее комфортным и выгодным способом обслуживания приложений «1С». В рамках этой услуги клиент получит доступ к следующим сервисам:

— проведение консультаций для сотрудников клиента;

— поиск методов и предоставление общих рекомендаций по эксплуатации программных продуктов «1С»;

— предоставление разработанных специально для данного пользователя инструкции и способов взаимодействия с программой «1С»;

— наблюдение за работой информационных баз клиента с целью выявить и исправить неполадки, связанные с внесением данных;

— корректировка и добавление необходимых дополнений в конфигурацию настроек программы, совершенствование текущих параметров;

— разработка алгоритма полномочий доступа для различных групп пользователей;

— создание новых и преобразование существующих модулей, отчетов, интерфейсов, документации и остальных объектов приложений «1С»;

— разработка индивидуальных методик для заказчика с учетом всех особенностей ведения его предприятием бизнеса;

— установка программных продуктов «1С», загрузка и установка обновлений, сервис по обслуживанию конфигурации программы.

Далее перечислим стандартный набор услуг, входящих в абонентское обслуживание «1С».

Обычно при предоставлении клиенту услуг по абонентскому обслуживанию «1С» за пользователем закрепляется личный консультант и программист. Это делается для повышения эффективности оказываемых услуг – персональный специалист будет в курсе Ваших особенностей по ведению дел и пользованию программой и не возникнет необходимости лишний раз объяснять сложившуюся ситуацию или описывать историю эксплуатации каждый раз сначала. Сотруднику, уже знакомому с Вашей системой, будет легче понять, в чем суть проблемы и он быстрее разработает для нее решение.

Настройку приложений «1С» можно заказать как полную, так и выборочную — точечную, чтобы доработать уже готовый к работе продукт.

Корпоративная информационная система (КИС) дорабатывается по индивидуальным пожеланиям пользователя.
В рамках обслуживания нашими специалистами производится обновление «1С» и установка дополнительных приложений, облегчающих и упрощающих работу с программой.

Мы также анализируем, тестируем и проводим обследования деятельности системы клиента на предмет нахождения неисправностей и неполадок в ее работе и их исправления.

В случаях аварийной потери информации мы осуществляем восстановление базы данных как при частичной, так и при полной потере данных. Но во избежание подобных неприятных ситуаций чаще всего клиенты обращаются с запросом по архивации и резервному копированию имеющейся в базах информации.

Мы обеспечиваем для клиентов полноценную техническую поддержку, со всеми прилагающимися сервисами. А развитие Вашей версии программы «1С» будет производиться согласно условиям заключенного с нашей компанией договора.