Почасовые услуги специалиста 1сПочасовые услуги специалиста 1C

Мы предоставляем также Почасовые услуги специалиста 1С, вызвав специалиста к Вам на офис при возникновении такой необходимости. Такие разовые выезды оплачиваются почасово, в зависимости от объёма работы мастера.

Это наиболее удобный вариант для случая, если клиенту требуется срочно решить текущую проблему, такую как сбой в системе или информационной базе, или сделать еще один отчет или документ. Заявки от пользователей принимаются по телефону, в течение дня специалист связывается с заказчиком и договаривается о встрече. Уже при встрече клиент описывает сотруднику задачу, которую он должен выполнить, после чего он приступает к работе. Место выполнения задания устанавливается в зависимости от сложности и типа задания, сроки ее исполнения оговариваются тоже заранее. Иногда проблему можно решить на месте встречи с клиентом, но в сложных ситуациях проще всего выполнить работу в нашем офисе. Когда работа закончена, клиент совместно со специалистом проверяет, верно ли решена проблема, проводит ее тестирование и, если все верно выполнено, ставит подпись на протоколе по учету затраченного на вызов времени.

В почасовые услуги технического специалиста входят такие виды услуг:

— настройка конфигураций приложений «1С» согласно особенностям ведения бизнеса клиентом;

— настройка параметров программы для обменивания информацией с другими приложениями и системами;

— индивидуальные занятия по пользованию программой «1С», как в офисе заказчика, так и в апартаментах компании;

— консультационная помощь по правильному заполнению данными программных приложений;

— оказание помощи при начале работы с новой версией «1С»;

— настройка полномочий пользователей, интерфейсов, клиент-банка;

— запуск новых версий приложений по ведению учета и консультации по их эффективному использованию;

— осуществление регламентных действий для обеспечения бесперебойной работы приложений.

Специалисты, работающие в нашей компании, следят за всеми обновлениями программы «1С», поэтому заказчик может быть уверен – программа, купленная у нас, будет подходить под все новейшие законодательные требования. Мы проинформируем клиента обо всех последних релизах приложений и пришлем специалиста, если заказчик пожелает установить обновления.

Возможен вызов специалиста к клиенту на дом через интернет-сайт. Для этого нужно будет заполнить краткую анкету, в которой указываются координаты места вызова, суть проблемы и контакты пользователя, по которым с ним можно связаться, чтобы установить время и место встречи.

В зависимости от характера проблемы и требований заказчика специалист может совершить плановый или срочный выезд. Плановый выезд предусмотрен существующим договором с этим клиентом и производится в рамках абонентского сервиса. Экстренный выезд мастера осуществляется в том случае, если проблема возникла внезапно и требует срочного разрешения. Такой вызов оплачивается почасово, так как требует дополнительных ресурсов для качественного решения задачи.