Сопровождение 1ССопровождение 1С

  • Линия Консультации 1С;

  • Обновление 1С;

  • Удаленное сопровождение 1С;

Вы сможете получить от нас информационно-технологическую поддержку, которую мы окажем Вам в качестве сопровождения 1С. Эта услуга доступна тем пользователям программы 1С, которые официально зарегистрированы в базе данных.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) является самым эффективным способом поддержки юзеров программ «1С» и представляет собой мощный справочный ресурс, предназначенный для всех типов организаций и предоставляющий ответы на широкий спектр запросов. Главной целью сопровождения 1С является обеспечение пользователей, зарегистрировавшихся при покупке программы «1С», технологическими и информационными консультациями. Клиент сможет получить обширную консультацию по правам и методике использования приложений 1С, чтобы продолжить еще более эффективное взаимодействие с программным обеспечением. 1С:ИТС предоставит пользователю все данные, нужные для правильных решений по управлению и ведению учета, обновлениях и новых версиях программ, методическую и учебную информацию, облегчающие эксплуатацию, настройку и изменение конфигураций системы.

Обслуживание в пределах 1С:ИТС производится согласно условиям заключенного договора на ИТС и доступно лишь тем пользователям программного продукта, которые зарегистрировали приобретенное ими лицензионное программное обеспечение. При покупке программ «1С» клиент получает в комплекте купон на получение бесплатных услуг по обслуживанию сроком на три месяца. Далее необходимо платить за эту услугу и заключить договор на ИТС на срок от трех месяцев до года.

После заключения договора клиент получает следующие возможности:

— телефонная консультация с профильным специалистом на предмет работы с приложением; ограничение на разговор по времени варьируется в зависимости от условий договора 1С:ИТС;

— ежемесячный вызов специалиста в офис пользователя (как вариант – удаленное соединение) с целью создания запасной копии базы данных, установки новых обновлений программного продукта, настроек 1С и нужных отчетов; получение консультации по актуальным для клиента темам касательно эксплуатации программы;

— подключение к интернет-сайту 1С:ИТС (предоставляется инструктаж по первичному регистрированию на сайте и работе с его разделами), параметры Личного кабинета;

— администрирование пользовательской информационной базы, если есть необходимость – тестирование и устранение неполадок;

— соединение с сервисом сдачи электронных отчетов;

— предшествующее началу работы с программой сравнение специалистом клиентской конфигурации со стандартной, оценка масштаба работ, обдумывание плана последующих действий, предварительно согласованных с пользователем.

С договором 1С:ИТС клиент может не сомневаться в легальности предоставляемых компанией программных обновлений, настроек и услуг. Мы предоставляем услуги качественно и профессионально. Обращаясь к нашим специалистам, Вы сможете узнать самые подробные новости обо всех обновлениях программного продукта «1С».